Politique de remboursement

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l'articolo seguendo le istruzioni di seguito.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto e restituire l'articolo entro 14 giorni dalla data di consegna, senza necessità di fornire motivazioni.

2. Condizioni per il Reso

Per essere accettati, i prodotti restituiti devono essere:

Integri e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Provvisti di cartellini, sigilli e imballaggi originali.
Privi di segni di utilizzo, danneggiamenti o usura.

Ninocco Home si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alle condizioni sopra indicate.

3. Prodotti Esclusi dal Reso

Non è possibile richiedere resi o rimborsi per:

L'articolo Mystery Box o per parte di esso.
Articoli igienici quali materassi, cuscini e prodotti analoghi, per motivi igienico-sanitari, ai sensi dell'art. 59, lett. e) della Direttiva 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005.
Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti.

⚠️ In caso di articolo danneggiato all'interno di una Mystery Box, è possibile contattare il nostro servizio clienti per una valutazione.

4. Come Richiedere un Reso

Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:

Invia una email a info@ninoccohome.com indicando:
- Il numero d'ordine
- L'articolo da restituire
- La motivazione del reso
Attendi la nostra conferma via email con le istruzioni per la restituzione.
Spedisci il prodotto tramite il corriere di tua scelta oppure consegnalo direttamente in negozio.

5. Reso in Negozio

Puoi consegnare il reso direttamente presso il nostro negozio, dal lunedì al sabato, previa autorizzazione via email. È il modo più rapido per completare la procedura!

6. Spese di Spedizione per il Reso

Tutti i costi per la spedizione di rientro sono a carico del Cliente. Le eventuali spese di spedizione sostenute in fase di acquisto non saranno rimborsate.

7. Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificate le condizioni del prodotto (nessun danneggiamento e/o segno di usura), provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi. L'importo rimborsato corrisponderà al valore dei prodotti acquistati, al netto delle spese di spedizione originali.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

8. Normativa Applicabile

Per tutti gli aspetti non specificamente disciplinati dalla presente politica, si fa riferimento alla normativa europea sul commercio a distanza (Direttiva 2011/83/UE) e al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).